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我們常聽到：「不是我的錯」，「不干我的事」或「不是我的問題。」等類似話語。米勒深有所感，於是寫下這本書。

他說，這本書是寫給曾經聽過以下問題的人看的：
「這工作歸哪個部門負責？」
「他們怎麼不溝通好呢？」
「誰該為這些失誤負責？」
「我們為什麼得忍受這一切改變？」
「什麼時候才有人來教導、訓練我？」

米勒說，以上問題看似天真無邪，卻暴露個人缺乏責任感（他稱之為「個人擔當」），並直指當今許多問題的核心，是「問題背後的問題」（The Question Behind the Question, QBQ）。

《QBQ！問題背後的問題》談的就是如何成為一位「對的員工」。而就算景氣再差，「對的員工」永遠都受歡迎，不怕失業！

在目前的企業文化中，缺乏個人擔當是滿普遍的問題，諉過、抱怨與拖延到處可見。欠缺個人擔當的組織或個人，將無法達成目標、無法在市場上與同業一較長短、無法實現願景，更無法讓個人和團隊更上一層樓。作者米勒提出解決的方法，要我們別只是把「團隊合作」掛在嘴邊，而是問：「我該如何貢獻一己之力？」以及「我要如何改變現狀？」

　　本書以簡明有趣的故事與易讀的篇章，教讀者藉一種實用的方法，將個人擔當的精神融入日常生活中。執行的結果是驚人的：問題獲得解決、內部障礙消彌、服務改善、團隊精神增長，以及應變能力的增進。

　　對於想學習、想成長、想改變的人來說，本書提供絕佳的資源，無論任何人，只要利用這套工具，都能為組織與個人生活提升可觀的價值，方法就是消除諉過、抱怨與拖延，切實執行QBQ的服務精神。

我看完啦！個人覺得不錯~^^ 其實不管在組織內也好，在人生的態度也罷~

保持著熱情...並培養個人的耽當~

不僅讓一切更順利，也更與旁人養成正向成功的互動。